智能客服

AIHelp 全面改进了智能客服的服务流程，现在你可以利用机器人流程自动化更好地为玩家提供服务。

API

show

你可以通过在 AIHelp 后台自定义「在线客服」入口，用相应的入口 ID 拉起 AIHelp 在线客服页面：

AIHelpSupport.show("THIS IS YOUR ENTRANCE ID");

或者通过 ApiConfig 进行自定义欢迎语的配置：

let apiConfig = {
  entranceId: "THIS IS YOUR ENTRANCE ID",
  welcomeMessage: "THIS IS YOUR WELCOME MESSAGE"
}
AIHelpSupport.show(apiConfig);

URL

或者，你也可以通过拼接 URL 的方式实现同样的需求：

<script>
  let domain = "THIS IS YOUR APP DOMAIN";
  let appId = "THIS IS YOUR APP ID";
  let entranceId = "THIS IS YOUR ENTRANCE ID";
  let welcomeMessage = "THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE";
  (function () {
    let baseUrl = `https://${domain}/webchatv5/#/${appId}`;
    let params = `entranceId=${entranceId}&welcomeMessage=${welcomeMessage}`;
    let url = `${baseUrl}?${params}`;
    window.open(url);
  })();
</script>

参数释义

apiConfig API

• 类型：object
• 默认值：{}
• 详情：可选参数。 仅在 API 方案中生效，客服系统的定制化配置，是自定义入口和自定义欢迎语的封装。

entranceId

• 类型：string
• 详情：必传参数。 在 AIHelp 后台配置的自定义入口 ID。

welcomeMessage

• 类型：string
• 默认值：''
• 详情：可选参数。 人工客服自定义欢迎语，自定义传参。

页面示例

基于以上场景的 AIHelp 页面显示示例如下：