# 帮助中心

AIHelp 将原本的 FAQ 升级为帮助中心,现在你能够以完全定制化的样式、更合理的页面布局、更灵活的配置方式来为玩家提供常用问题解答。

# API

# show

你可以通过在 AIHelp 后台自定义「帮助中心」入口,用相应的入口 ID 拉起 AIHelp 帮助中心页面:

AIHelpSupport.show("THIS IS YOUR ENTRANCE ID");

或者通过 ApiConfig 进行自定义欢迎语的配置:

let apiConfig = {
  entranceId: "THIS IS YOUR ENTRANCE ID",
  welcomeMessage: "THIS IS YOUR WELCOME MESSAGE"
}
AIHelpSupport.show(apiConfig);

# URL

或者,你也可以通过拼接 URL 的方式实现同样的需求:








 
 
 
 


<script>
  let domain = "THIS IS YOUR APP DOMAIN";
  let appId = "THIS IS YOUR APP ID";
  let entranceId = "THIS IS YOUR ENTRANCE ID";
  let welcomeMessage = "THIS IS YOUR SPECIAL WELCOME MESSAGE";
  (function () {
    let baseUrl = `https://${domain}/webchatv5/#/${appId}`;
    let params = `entranceId=${entranceId}&welcomeMessage=${welcomeMessage}`;
    let url = `${baseUrl}?${params}`;
    window.open(url);
  })();
</script>

你可以选择展示 FAQ 列表、单独展示某个分类或某条特定的 FAQ。同时,还可以控制客服入口的显示。

你可以在 AIHelp 后台 - 设置 - 应用设置 - SDK 自定义设置了解到更多内容。

# 参数释义

# apiConfig API

  • 类型:object
  • 默认值:{}
  • 详情:可选参数。 仅在 API 方案中生效,客服系统的定制化配置,是自定义入口和自定义欢迎语的封装。

# entranceId

  • 类型:string
  • 详情:必传参数。 在 AIHelp 后台配置的自定义入口 ID。

Entrance Configuration

HelpCenter Configuration

# welcomeMessage

  • 类型:string
  • 默认值:''
  • 详情:可选参数。 人工客服自定义欢迎语,自定义传参。

# 页面示例

基于以上场景的 AIHelp 页面显示示例如下:

上次更新: 7/25/2024, 3:01:50 AM